【重要】aillio Bullet R1 V2 接続不具合に関するご注意と対処法のお願い

aillio Bullet R1 V2ユーザーの皆様

いつもaillio製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。最近のアップデート以降、Bullet R1とPC（RoasTime）の接続トラブルに関するお問い合わせが増加しております。

aillio本社の調査により、現在「2種類の異なる不具合」が発生していることが判明いたしました。それぞれ原因と対処法が異なりますので、以下の内容を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

⚠️ 【重要】ファームウェアのアップデート停止のお願い

Bullet R1の一部機種（USB-Cタイプ基板）におきまして、本体ファームウェアを「v655以上」にアップデートした際、PCからのUSB接続が遮断されてしまう、予期せぬシステム不具合が確認されております。

現在、メーカーにて修正版のリリースを急いでおりますが、それまでの間、意図しないトラブルを防ぐため絶対に本体ファームウェアを「v655以上」へアップデートしないようお願いいたします。

＜すでにアップデートし、一切繋がらなくなったお客様へ＞
本症状が発生した場合、ソフトウェア操作での復旧が難しく、内部基板の交換対応が必要となります。該当するお客様へは、弊社にて代理店としての特別対応（部品手配や技術料の無償化など、最短での復旧サポート）をご案内させていただきます。大変お手数ですが、弊社お問い合わせフォームのメッセージ欄に以下の情報をご記載の上、ご連絡をお願いいたします。
・ご使用のRoasTimeバージョン
・PCのOS
・焙煎機のモデル名
・aillio起動時にディスプレイに表示される4つの数字・コード
（ファームウェアバージョン、4桁の数字、シリアルナンバー、モデルコード）

🛠️ 【RoasTimeアプリ起因】接続が不安定な場合の解決フロー

ファームウェアのバグとは別に、「焙煎中に通信が途切れる」「たまに認識しない」といった症状の場合、RoasTime側の影響の可能性が高いです。aillioより暫定的な解決フローが提示されておりますので、以下の手順をお試しください。

【ステップ1】接続と起動の順番を見直す
・必ずRoasTimeを完全に終了した状態でBulletとPCを接続してください。
・USB-C to USB-Cケーブルをご使用の場合：先にケーブルを接続してから、最後にBullet本体の電源を入れてください。
・その後RoasTimeの立ち上げを行ってください。

【ステップ2】Windowsの古いドライバー削除（※Windowsの方のみ）
接続不良の最も多い原因です。
1. RoasTimeを開き、「Settings」＞「Firmware」へ進む
2. 「Uninstall USB Driver」をクリック
3. BulletのUSBケーブルを一度抜き、再度差し直す

【ステップ3】上記で直らない場合
（RoasTimeの前バージョンへのダウングレード）
安定版の「v4.13.6」を再インストールしてください。インストール完了後、勝手に最新版へ戻らないよう、必ず以下の手順で自動アップデート機能を停止してください。

▼Windows用ダウンロードリンク：
https://releases.roast.world/roastime-main/v4.13.6/win-x64/roastime-main-win-signed-1749693285.exe

▼Mac（Apple Silicon M1/M2/M3等）用ダウンロードリンク：https://releases.roast.world/roastime-main/v4.13.6/mac-arm64/RoasTime-mac-arm64.dmg

▼Mac（Intelチップ）用ダウンロードリンク：
https://releases.roast.world/roastime-main/v4.13.6/mac-x64/RoasTime-mac-x64.dmg

《自動アップデートを停止する設定手順》
1. RoasTimeを開き、画面右上にあるアイコンをクリックし、「Edit Setting」を開く
2. 設定画面の左側メニューから「Software」を選択
3. 画面中段の「Updates」という項目の「Disable updates（アップデートを無効にする）」の右横のスイッチをクリックし、【オン（紫色）】にする
※スイッチが紫色になっていれば、自動アップデートは停止されています。

お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。aillio本社と緊密に連携し、根本的な修正アップデートの配信を急いでおります。進展があり次第、改めてご案内申し上げます。

引き続き、aillio製品をよろしくお願い申し上げます。